pentru utilizarea serviciilor și achiziționarea produselor oferite de FotoFixer
FotoFixer este un brand al S.C. Profet Media SRL, cu sediul în str. Gălbenelelor, nr. 27, sat Roșu, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/838/2014, cod de identificare fiscală 32958118. Toate ocurențele termenului ”FotoFixer” din paginile acestui website și de pe canalele media asociate au în vedere persoana juridică S.C. Profet Media SRL.
Activitatea FotoFixer se desfășoară cu respectarea legislației românești și europene în vigoare referitoare la comerțul electronic, protecția consumatorului și drepturile de autor (inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
1. DEFINIȚII
-
Clientul: Persoana fizică sau juridică ce apelează la FotoFixer pentru prelucrarea digitală a unor fotografii sau pentru achiziția de produse fizice personalizate din magazinul online.
-
Servicii FotoFixer (Digitale): Prelucrări digitale ale unor fotografii (restaurare, colorizare, trucaje, animații video). Produsul finit este un fișier digital descărcabil.
-
Produse Fizice (Personalizate / Print on Demand): Obiecte fizice (tablouri, căni, haine etc.) pe care este imprimată fie o lucrare creată și listată de FotoFixer, fie o fotografie prelucrată la cererea specifică a clientului.
-
Publicarea fotografiilor: Afișarea lucrărilor pe site-ul www.fotofixer.ro și pe canalele media asociate brandului (pentru portofoliu).
2. COMUNICARE ȘI TRANSMITEREA FIȘIERELOR
FotoFixer funcționează exclusiv online. Nu există un magazin fizic și nu se acceptă preluarea sau expedierea fotografiilor originale pe suport de hârtie prin curier.
-
Contactul inițial și solicitările de oferte se fac exclusiv prin formularul de contact de pe site-ul www.fotofixer.ro.
-
Fișierele brute ale clientului vor fi transmise exclusiv prin metode digitale sigure (link de download direct de la client sau prin încărcare în mediul securizat de stocare indicat de FotoFixer, ex: Dropbox).
-
Comunicarea ulterioară (oferte, revizii, feedback) se va face pe e-mail sau WhatsApp, conform alegerii clientului.
-
Trimiterea către FotoFixer a unei imagini prin orice altă modalitate (ex: mesaje private pe social media fără context) nu creează nicio obligație contractuală.
3. PROCEDURA DE LUCRU ȘI PLATA (SISTEMUL DE GARANȚIE)
Pentru Serviciile Digitale (Modelul „Plătești doar dacă ești mulțumit”):
-
Evaluarea și Oferta: FotoFixer analizează fotografiile și trimite o ofertă de preț.
-
Autorizarea Plății (Garanția de lucru): Înainte de începerea execuției, FotoFixer va genera o comandă, iar clientul va folosi link-ul de plată securizat (Stripe) pentru a autoriza suma agreată. În acest stadiu, banii sunt doar blocați pe cardul clientului, servind drept garanție, și nu sunt transferați către FotoFixer.
-
Execuția și Previzualizarea: FotoFixer realizează lucrarea și trimite clientului un „preview” (previzualizare cu watermark).
-
Finalizarea și Încasarea (Capture): * Dacă clientul aprobă lucrarea, FotoFixer confirmă plata („Capture”), încasează suma și livrează link-ul final de descărcare (Google Drive) fără watermark. Factura fiscală se emite automat în acest moment.
-
Dacă clientul este nemulțumit de rezultat, FotoFixer anulează autorizarea plății, iar suma blocată este eliberată imediat pe cardul clientului.
-
-
Livrarea: Link-ul final este trimis ca „Notiță de comandă” prin sistemul WooCommerce, clientul primind notificarea pe email.
Pentru Produsele Fizice (Magazin): Plata este directă și integrală la momentul checkout-ului. Producția începe imediat după confirmarea plății.
4. POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE
A. Anularea Serviciilor Digitale (Înainte de livrare): Deoarece FotoFixer funcționează pe principiul onestității, dacă clientul nu este mulțumit de previzualizarea cu watermark trimisă în etapa de verificare, lucrarea se anulează, iar clientul nu datorează nicio sumă. Dacă plata a fost deja „autorizată”, FotoFixer va anula autorizarea, iar banii vor fi deblocați instantaneu pe cardul clientului. Nu se reține niciun comision.
B. Returul Serviciilor Digitale (După livrare): Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. m), furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere. Prin autorizarea plății după vizionarea preview-ului și descărcarea fișierelor finale fără watermark, clientul își dă acordul prealabil expres pentru executarea contractului și confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul legal la retur.
C. Returul Produselor Fizice Personalizate: Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c), bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur de 14 zile. Deoarece tablourile, cănile sau alte obiecte fizice comandate conțin fotografiile unice ale clientului, acestea nu pot fi returnate din motive de preferință estetică după ce au fost date în producție. Excepție: În cazul în care produsul fizic ajunge defect, deteriorat la transport sau prezintă erori majore de fabricație/print (față de designul agreat), clientul trebuie să contacteze FotoFixer în maxim 48 de ore de la primirea coletului, atașând dovezi foto, pentru a beneficia de o înlocuire gratuită a produsului.
5. DREPTURILE DE AUTOR ȘI RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
-
Clientul își asumă răspunderea totală și exclusivă pentru respectarea drepturilor de autor ale tuturor fotografiilor pe care le transmite către FotoFixer.
-
Trimițând o imagine pentru editare sau imprimare, clientul declară pe proprie răspundere că deține drepturile legale sau permisiunea de a prelucra, reproduce și modifica acea imagine.
-
Dacă un terț (persoană fizică sau juridică) este lezat moral sau patrimonial în urma prelucrării sau publicării unei fotografii trimise de client, întreaga răspundere legală și financiară îi va reveni exclusiv clientului.
-
Toate fotografiile publicate ca portofoliu pe acest site sunt protejate de drepturi de autor și nu pot fi preluate, copiate sau utilizate de terți fără consimțământul prealabil al S.C. Profet Media SRL.
6. CONFIDENȚIALITATEA FOTOGRAFIILOR
-
FotoFixer nu va înstrăina către terți și nu va publica nicăieri fotografiile primite de la client fără acordul explicit al acestuia.
-
Dacă în urma evaluării nu se concretizează o colaborare, FotoFixer va șterge definitiv fotografiile primite în maxim 2 zile lucrătoare.
-
Dacă clientul este de acord ca FotoFixer să publice fotografiile sale (prelucrate/neprelucrate) pentru portofoliu și promovare, acest drept este cedat pe o perioadă de minim 1 an calendaristic, care se prelungește automat în lipsa unei obiecții scrise ulterioare.
-
Dacă clientul refuză publicarea în portofoliu, fișierele de lucru și pozele originale vor fi șterse definitiv din arhiva FotoFixer în termen de 7 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii.
7. DISPOZIȚII FINALE
Administratorul site-ului www.fotofixer.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor Termeni și Condiții, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor, pentru a se alinia la noile funcționalități ale platformei sau modificărilor legislative. Varianta valabilă este întotdeauna cea afișată pe site în momentul plasării comenzii/completării formularului.
FotoFixer® – 2026